干洗连锁店经营之道：顾客少的3个原因

想要经营好一个干洗店，最难的，不是怎么洗衣服，而是如何让人来洗，让人多来洗。

一、最大的问题是消费频次低

大多数的社区干洗店——顾客数1000左右（4成会员，6成散客），一年下来的营业收入10多万。一个小区算1500户，一户家庭算2个人，一件衣物平均算25元，每人每年在干洗店洗8次衣物，算起来，1500*2*8*25=60万，当然，几乎所有的干洗店都做不到60万每年。1500户，2个人，每件25元，每人每年8次，这4个数字里，前三个都不是问题，第四个才是关键。也就是说，干洗店要提升营业额，最重要的是提高到店频率。顾客一年洗2件衣服，你的收入就是15万。顾客一年洗4件衣物，你的收入就是30万。顾客一年洗8件衣服，你的收入就是60万。

二、消费低频的3个原因

过去的20年，居民的收入水平在持续提高，老百姓购买的衣物越来越多，但消费趋势是轻时尚，价格昂贵必须专业洗护的衣物占比反而越来越低了，同时洗衣机的功能也在丰富，再有就是洗衣液厂家也在进步，丝毛净、羊毛羊绒专用洗衣液已经成为家庭标配了。显然，我们不可能让洗衣机厂家倒闭，不可能让洗衣液厂家倒闭，人家也要吃饭，我们在这个之外找到了3个顾客消费低频的原因。

1 顾客不知道

不知道小区那个位置有洗衣店，以及不知道有的东西干洗店也可以洗（比如大件的窗帘、家里的地毯等）。于是顾客选择了凑合和将就凑合着继续穿，将就着用洗衣机或手洗下。

2 洗衣有点贵

洗衣的价格，是个仁者见仁的话题，一方面经营者在埋怨，洗衣价格多年都没涨了；另一方面，多数消费者觉得干洗店不便宜（和自己洗，怎么比都贵）。于是顾客选择了凑合和将就凑合着继续穿，将就着用洗衣机或手洗下。

3 顾客没时间

当下大部分干洗店都没有提供标准化的到家服务，洗个衣服，消费者需要来回干洗店2次，而消费者现在越来越宅，越来越“懒”。于是顾客选择了凑合和将就凑合着继续穿，将就着用洗衣机或手洗下。

三、解决问题的3个方法

这3个问题，只要经营者用心，其实都不难。

【顾客不知道，怎么办？】
你应该有适当的宣传，尤其要学会与到店顾客加好友，加好友的方法很简单，加你好友，你送个电子优惠券甚至免洗券给对方。有舍才有得，和顾客建立了连接，尤其是基于微信的传播，你可以让更多的人知道你。

【洗衣有点贵，怎么办？】

上文说过，和家里洗衣机比，怎么收费都是贵，实际顾客要的不是便宜，而是占便宜，你可以开展多种多样的的营销活动，让顾客“占便宜”。比如有个商户，做了一个“月月有洗”的营销活动，这个月做到了7万多的营业额，方法就是让顾客花5元钱购买了一个120元的月月有洗的礼券包（每月定时给顾客一个10元代金券）。

【顾客没时间，怎么办？】

干洗店如果愿意的话应提供上门服务，可是干洗店现在根本没有建立起成体系的到家服务规范。

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