现在酒店越来越多，为何从业人员却越来越少？

国内酒店产业爆发，各大类型酒店遍地开花，而酒店从业人员反而不断减少，这归咎于传统酒店经营模式已渐渐被抛弃。

国内酒店业已经在过去五年技术升级过程中，降低了对人工的依赖。根据11月20日国家统计局、国务院发布的第四次全国经济普查公报中的2018年末数据，相比五年前第三次全国经济普查的数据，国内全部住宿业的法人单位上涨了72.60%，而从业人员下降了6.80%。背后原因在于国内全服务型酒店（以四五星酒店为主）减少，以及酒店智能化水平提升有关。

NO1.一方面，以四五星级酒店为主的全服务型酒店（指提供餐饮、娱乐、运动等全套服务的酒店）减少。

“2012年初国家政策明令遏制公费消费后，全服务酒店锐减，这是最直接的因素。”晗月酒店集团副总裁夏子帆对界面新闻分析称，“而随着酒店业投资人追求理性、合理投资，逐步减少了全服务酒店的投入，转而面向更广泛的商旅人群市场。”

近几年数量增长的商旅酒店、中档酒店，根据客人需求，提供有核心需求的服务，比如只提供早餐、健身房的商务酒店。投资者和经营者重新规划用工人数，使得总体从业人员减少。同时，酒店通过劳务外包，比如客房保洁和保安人员外包，劳务公司通常采用多劳多得的计酬方式，比酒店直接用工人数会有所减少。

NO2.更重要的是，酒店软件系统的升级不断减少人工成本。

比如过去酒店对会员客户的记忆基本靠脑袋，靠笔记统计，现在只需要输入手机号，就能准确查找到会员全部信息及个性化消费。包括使用酒店软件系统对接OTA，进行渠道客源分流，在此过程中传统的营销人员也同步减少，依赖OTA渠道进单的酒店不在少数。

如今酒店业前台PMS软件从过去单纯的客房入住量统计，逐步演变成可以及时出营收账单、会员统计报表、客房现状监控等等。还有大量的外部软件挂在PMS系统上，为酒店前台、客房管理、财务统计节省了大量的用工成本。

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