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单天业绩100 万!听听手作食材品牌如何赢得高净值女顾客

更新时间:2019-12-20 15:33 编辑:大富 来源:互联网

当许多商家苦恼如何经营私域流量,搜寻各种方法时,主营高端滋补品、手工制作食材等产品的「昀蓉时光」却快人一步,用优质产品与贴心的服务体验,赢得了女性客群的青睐,成为她们眼里的「美食圣地」;还通过充分让利和线下流量反哺线上,把单天业绩提高到 100 万。

在 2014 年品牌成立之初,「昀蓉时光」创始人杜昀蓉便开始了数十趟的食材源头产地探索之旅,足迹遍布西藏、青海、云南、印尼和马来西亚等地区。「昀蓉时光」主要以女性客户作为核心服务和维护对象。她们大都是职业女性,受过良好教育;购物时不盲目从众,有自己独特的评判标准;虽然消费力强,但比较繁忙,下单决策时间短,所以需要高效、精准地触达她们。

于是,运营人员挑选最受欢迎的爆品,制作 TOP10 排名,把高性价比的吃食、好物及时整理分类并推荐给粉丝,让有需求的客人方便自己查找和直接购买。

 

 

4 大福利贴心满足女客需求,增加购买粘性

 

1. 很多女性客户都有滋补、瘦身和团购等需求,特意为她们组织燕窝打卡群、瘦身打卡群和团购优惠群等,利用签到功能,不定期发放签到福利。不少新客通过打卡,获取免费的燕窝等福利,试吃后反馈都很好,便主动在店铺多次加购,慢慢地就成为了老客。

 

2. 为了更贴心地服务不同消费频次与金额的客户,专门设置冬秋夏春和钻石 5 个等级的会员权益卡,其中春和钻石等级的会员需累计消费达到 50000 元和 100000 元以上。之后,为这些优质的老客提供尊享特权和高价值福利,配合专属 VIP 客服,用成熟的客服体系了解客户需求,再予以满足,加深用户与品牌的情感连接。

3. 组建 VIP 会员群,举办群内购,借助多人拼团玩法,以群员随机接龙的形式展开,降低拼团的难度。由于内购的大都是专享产品,具有稀缺性,加上低价、抢购的热销氛围,客户的参与热情都很高。


4. 将每月的 20~22 日设为会员日,开展满减送活动,如:购物满 298 元包邮,并获得一份额外礼品。这些礼品日常不会在店铺上架,大都是原产地的特色零食、特色伴手礼等,附带精美、文化感、适合送礼等属性,很受女性客户的欢迎。

 

据团队统计,店铺会员日的销售额是日常业绩的 140% 以上,而且总体老客虽然只有 6000 人左右,但复购率却高达 90%,客单价也在 3000~4000 元之间。

总的来说,「昀蓉时光」的成功之处在于,从创立时起,便找准了符合自身品牌定位的核心客群:女性消费者,很快获取到了一批认可品牌价值及产品的忠实粉丝。


想要加盟高端零食连锁店,请从网站下方咨询客服。

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