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玛丽黛佳陈海军:要重新审视化妆品链条各环节的价值

更新时间:2020-03-24 10:30 编辑:大富 来源:互联网

梳理玛丽黛佳近几年的发展,可以看到这个品牌和其背后的创元集团,从没有停止和艺术与消费者“较劲”。不管是口红贩卖机所代表的新零售战役号角,还是YES!IC、SO COOL SO ME等新世代彩妆的横空出世,玛丽黛佳在营销、设计、科技等层面引领业界。同时,对于代理商、终端利益的照顾,也随着“让代理商零库存,门店清库存”理念的落地,逐步成为现实。

2020年,对于玛丽黛佳来说是变革的一年。疫情之后,玛丽黛佳如何延续变革之路?玛丽黛佳总经理陈海军这样说:

目前复工了吗?公司以什么方式开展工作?如何和客户对接沟通?

陈海军:2月6日之后,公司就已陆续采用远程办公的方式展开工作了,既可以保障人员的安全,又能快速应对疫情带来的变化。目前工厂也已经部分复工了,中后台部门通过企业微信保持内部高效对接,前台销售团队也通过各自的区域微信群、电话会议、视频会议与客户建立沟通。

截止目前公司在疫情期间采取了哪些举措,您认为是有效的?

陈海军:疫情期间实体门店都关门的情况下,我们也积极采取措施,协助零售门店展开线上业务,比如通过微信群秒杀、直播等方式,让消费者在这个时候也能购买到我们的产品,目前来看是非常有效的。

在这次疫情中,您自认为公司暴露出了哪些问题?

陈海军:需要实时掌握CS零售店实际零售和库存的数据,这样才能有针对性、差异性地帮助零售店快速解决他们的销售问题。就像我们电商有完整的数字体系,可以针对用户、平台快速精准决策,非常高效。

疫情之下您认为化妆品企业当下最紧迫,最需要着手落实的事情是什么? 

陈海军:当下最紧迫的是活下来,最关键的是品牌商、代理商、零售商三方必须利益同向,争取更多的线上社群等销售机会,能够在疫情的情况下保持销售不断;同时要注重低库存,要以用户为导向,保持与消费者的黏性,注重终端动销,这样才能更健康地抵御疫情带来的影响。 

自疫情发生以来您最常思考的问题是什么?

陈海军:一是商业本质及建立在商业本质上的各环节的价值,如:疫情之后我们的代理商和零售商角色及成长的模式的转变;二是线上线下生意的比重和各自的角色,如何做到线上线下一体化; 三是如何降低渠道库存。 

复工之后您面临最大的挑战是什么?

陈海军:最大的挑战是如何快速恢复供应链,包括了上下游的企业,是否能够快速复工,将会是最大的挑战。只有快速恢复供应链,才能帮助我们的代理商和零售商尽快恢复到正常的状态。

对于类似的疫情的黑天鹅事件,企业应该日常建立起怎样的防范机制吗?

陈海军:要以企业健康为核心,建立以现金流健康、人效健康、库存健康的三维健康防范机制。

在您看来,这次疫情对中国化妆品产业带来的最大变化是什么?

陈海军:会促使每个人重新审视产业链上各环节的价值。尤其是更加注重供应链的价值,其实就是更低的库存运营、更快速的创新、更加敏捷的供应链,和更快的新品上市速度。

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