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同进百货蒋志坚:化妆品在零售行业中很难出现报复性消费

更新时间:2020-03-28 10:39 编辑:大富 来源:互联网

无锡商业大厦集团同进百货有限公司,成立于2001年,是无锡市的一家老牌商超代理商公司。却没想到在公司的20周年开头就遇上这场疫情。 自春节复工之后,无锡同进就紧急为超市供货。沟通上游工厂,联系物流,争取时间,尽可能以最快速度将抗疫物资送至客户门店。但疫情期间,上游供货和物流运输都不通畅,而待疫情过去,线下零售还将面临消费习惯改变的大考。本次专访了无锡商业大厦集团同进百货有限公司总经理蒋志坚听听他的想法。

目前复工了吗?公司以什么方式开展工作? 

蒋志坚:政府把我们公司纳入了疫情期间刚需物资的物流零售体系中,所以对于无锡同进来说不存在停工问题。但前一段疫情爆发时期,交通不畅,货物运输有受到一定影响。  

截至目前,公司在疫情期间采取了哪些举措,您认为是有效的? 

蒋志坚:目前的主要工作是为超市保障消杀品类产品供应,其他类产品销量不及以往。同时,我们公司也继续响应国家号召,让员工少走、少动。 

当下生意情况怎么样?何时可以恢复?

蒋志坚:目前的生意比较“清淡”,距恢复尚需时间。 但超市卖场的生意还是不错。疫情最严重的时候,无锡的每个地区都实行封闭管理,网上购买物流也无法到达,只能封闭在本地区购物。所以无论从人流量还是客单价角度来讲,商超卖场的销量其实都是增加的,但是主要增加于生鲜品类,化妆品和日化板块的增量并不太多。 

疫情之下,您认为公司当下最紧迫、最需要着手落实的事情是什么? 

蒋志坚:首先要把客户服务好,同时加强与上游工厂的沟通,尽快拿到一些对疫情有帮助的商品,供给超市和消费者。 目前上游供货不正常,还需要去厂里拉货,这些方面变得比平时更加繁琐。所以我们只能先把能做的事情争取到,把手头先稳定住,把消杀类生意把握好。争取把下降的那部分销量,通过做消杀类产品补回来。

复工之后,您面临的最大挑战是什么?

蒋志坚:疫情期间都在讨论报复性增长。但我认为化妆品行业很难是报复性消费的对象,只能慢慢恢复正常发展。我们做零售的传统批发商企业,可能会受到一定影响。 哪怕在疫情结束之后,消费习惯的改变会亦会持续影响实体零售,但目前,我们还不知道这种影响有多大。 

自疫情发生以来,您最常思考的问题是什么?对于类似疫情的“黑天鹅”事件,企业应该日常建立起来怎样的防范机制? 

蒋志坚:目前没有做深层次的考虑,先按照之前的轨迹发展。现在这个行业里,过多的动作不一定是好事,目前人员也不稳定,我们还是稳扎稳打,先活下来再考虑下一步。

线上价值再被凸显,在数字化方面,公司有哪些新的规划和思考? 

蒋志坚:目前有在社区团购方向做一些努力。但总的来说,公司现在尚处恢复阶段,没有办法做过多的动作。我认为应该恢复现有客户销售,待上游供货、物流运输回到正常水平之后,再做未来打算。

您会重新调整线上线下各渠道比重吗?将如何调整? 

蒋志坚:我们是以终端为主的代理商,调整需要谨慎。跟着风向走,也不一定有那方面的能力和财力。

在您看来,此次疫情对于中国化妆品产业带来的最大变化是什么? 

蒋志坚:目前还没有感觉到太多的变化,但我认为,经历过这次疫情,消费习惯会有较改变,这对于线下生意来说是一场大考。

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