“化妆品百强代理商”陈云标：线上线下“相促进、共融合”

1997年创立，手握欧莱雅、资生堂、妮维雅、强生、佰草集、自然堂等多个国内外知名化妆品的区域代理权，在化妆品报社评选的2019年中国化妆品百强代理商中，武汉利标排名全国第二。其董事长陈云标，也因“诚实守信，以德为先”的生意理念，被业内人亲切地尊称一声“标哥”。

疫情爆发期间，一向低调的“标哥”坐不住了。他和无数湖北美业人一样，虽然生意大受影响，但仍将抗疫当做日常生活主旋律。他对记者坦言，利标作为一家有责任感的日化贸易企业，积极配合政府防疫要求休市停业。 由于位于疫情最中心的武汉，担负近千名员工的工作生活，巨大经营压力不言而喻。但他仍是“位卑不敢忘忧国”，发挥出了一名企业家能奉献出的社会责任。除了履行社会责任，陈云标也在不断思考，如何转危为机，帮助自身和客户伙伴共渡难关。

武汉重启，对这座城市和利标而言，都意味着新的开始。陈云标有怎样的封城记忆？利标又将如何同武汉一起重启？以下是对他的专访。 

今天（4 月 8 日），武汉正式解封，利标当前复工复产状况如何？ 

陈云标：今天是武汉解除交通管制的第一天，大家也称为“武汉重启日”。利标公司作为商超民生产品的供应商，早已经有序复工。并且作为“既抓抗疫防疫，又抓及时有序复工”的“两手抓”工作开展得较好的典型单位，受到武汉政府和社会各界的肯定。近期，有数批政府部门及社会媒体，到利标仓储现场进行观摩和采访。 利标身处疫情中心的武汉，毫无疑问被卷入这场公共卫生危机，遭受重大影响。目前，武汉虽已解除对外交通管制，但战疫尚未结束，武汉仍处于疫情防控的关键阶段。社区管控措施，以及民众的防患意识仍处紧绷状态。 因此，湖北省化妆品线下销售受到的损失和冲击仍在持续，并未有实质性减缓。 

身处湖北这样受疫情影响最为严重的省份，利标有何抗疫有效措施？ 

陈云标：基于对疫情发展周期的研判，利标已经在2月份调整了营销策略。 在维护巩固线下销售系统的同时，公司已逐步加快、加强对线上销售体系的建设和完善。同时，利标发觉疫情期间社区物资供应的特点，及时跟进社区民生生活物资的团购销售，进一步及时补充和完善了“利标微商城”系统。 可以说，疫情带来了冲击，但也促成了公司经营模式的不断创新及完善。
今后，利标会根据已有的商业渠道体量，采取线上线下“相促进、共融合”的方式，为上游厂家、下游客户提供更好的渠道服务，实现三方共赢。毕竟，合作共赢，才是利标的终极追求。 同时，利标非常关注同行朋友及客户朋友的发展，并在疫情期间一直与他们保持着密切联系。 我们始终认为，只有保持行业的团结互助，才能保证行业的健康发展。 因此我们经常针对疫情期间的新商机、新趋势进行相互探讨，互相提出有利建议。利标一直直面下游客户的困难，疫情当前，即使利标自身损失很大，但我们仍谋求互助。 

封城76天，利标如何与和客户保持沟通？ 

陈云标：疫情期间，随着武汉市管控措施的日渐加强，除保障民生供应以外，商贸行业基本处于停顿状态。 我们公司除了努力保供应以外，也发动武汉公司包括外地分公司开展了各种形式的活动，比如线上社区团购、美妆空中课堂、公众号营销等等方式。 一方面，利标奠定和建立线上销售系统，另一方面，利标与客户保持着不间断的云交流，公司管理层每天都有线上会议，对疫情期间的销售及管理做出及时反馈和及时复盘，并根据总结及时查漏补缺。

疫情发生这段时间以来，您最常思考的问题是什么？ 

陈云标：此次疫情突如其来，对社会经济将造成深远影响，几乎等于国难。 虽然几乎每个行业和企业都难逃疫情影响，但这实际上也给予了化妆品行业及时总结和思索的机会。 我认为，不管顺境逆境，企业都要有风险管控机制，要建立面对公共重大紧急事件的快速反应机制，这样才能及时预防类似疫情的“黑天鹅”事件。这也是我这段时间除了考虑公司如何加强线上销售系统，如何在未来更好地做到线上线下销售相融通、相促进的经营战略以外，最常思考的问题。

疫情期间，线上价值再被凸显，在数字化层面，利标将会有什么规划？ 

陈云标：在互联网时代，线上对于化妆品行业的价值，绝非仅仅在疫情期间才被凸显出来。 互联网化，一直是利标不断探索，并努力构建的运营规划。作为以传统商贸见长的公司，利标从来没有放弃过创新探索，这也是利标二十多年能够生存发展的基本原因之一。 这次疫情催生并强化了利标在数字化运营发展上的创造力和行动力。 未来，公司肯定会在进一步完善线下销售运营系统的同时，建立并加强我们的线上运营系统。目前，公司已经从规划方案、实施措施、人才配备等方面开始行动，相信假以时日，所有关心利标的业界同仁，定会观察并感受到利标公司的运营新思路。

目前，类似“苏惠十条”的各省市对于企业的优惠政策不断提出，湖北也出台了相关政策，如免征企业社会保险费5个月等措施。利标还期待政府层面有怎样的政策支持？ 

陈云标：之前我看到苏州市出台的扶持政策，切实感受到政府在与企业同舟共济，共渡难关。 每个企业背后都是无数个社会从业者，关系着无数个家庭，企业是这些从业者、是这些家庭经济来源的源泉。企业能够良性运转，无数个家庭就能有稳定的收入，社会也会因此稳定，这是个朴素的道理！ 目前利标在缴社保员工近千人，虽然湖北省出台了免征企业社会保险5个月的相关政策，但是对于利标公司因疫情产生的损失仍是杯水车薪。 但是再困难，公司也绝不亏待同舟共济的每一个员工，这本就是利标公司一贯的理念，这也是我在疫情期间向公司员工发出亲笔信的初心。 作为对资金流要求很高的企业，利标公司在巨大资金压力面前仍然坚守信贷信用，因此，利标在尽可能尽全力维持经营、为员工稳岗的同时，也希望更多的政府机关、职能部门、金融机构，包括我们的上下游合作伙伴，能够像苏州政府那样，对有信用、讲信誉的民营企业，在融资方面给予实实在在的优惠政策，帮扶企业渡过难关。 企业经营稳定，社会也就稳定了，社会经济也会稳定运转了。

封城76天后，武汉正式解封。在今天这样特殊的一天，您有何感想？ 

陈云标：武汉是利标成长、发展的福地。经历了76天的封城，武汉终于重启！ 这段永被载入史册的日子，让我终生难忘！ 在过去，利标作为一个负责任的企业，为武汉区域经济的发展做过一定贡献；在未来，利标也一定会再接再厉，为武汉更加美好的明天继续添砖加瓦。我坚信，利标一定会和武汉这座“英雄城市”一道，共沐风雨，凤凰涅槃，再续辉煌！

封城解除后，您当下最想做的一件事是什么？

陈云标：最想做的事情就是去湖北各地市场去走访客户，与在疫情中给予利标关心与支持的客户朋友把酒言欢，共赏湖北晚春美景！其次，武汉的小龙虾季要到了，想吃吃武汉的早点和小龙虾，为振兴武汉实体经济做出一份贡献！

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