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张安凤院长——从外科医生到医美行业知名创业者

更新时间:2020-05-05 17:03 编辑:大富 来源:互联网

1999年三月初二,27岁的张安凤在内蒙林西县开了一家医美小机构。 开业当天,正逢沙尘暴肆虐,屋外黄沙遮天蔽日,没有一个上门庆贺的人。张安凤在屋里点燃了一串鞭炮,扔出屋外,火红的鞭炮一阵闷响,听不到一点热闹的声音。 “这就是我开业典礼的全部,人生第一次,有众叛亲离的感觉。” 她刚辞去了公立医院外科医生的工作,在街角开了一家小机构,店面不足40平,除了她一个医师,就一个护士。 

当时亲朋好友都不理解她:你明明可以做外科医生,体面安稳地过一生,非要折腾这种上不了台面的买卖,这不是瞎胡闹吗? 没有人期待她能做出一番事业,没有人相信她真的能撑下去。  只有张安凤自己知道,这并不是一时的瞎胡闹,她有自己的坚持。 虽然她是一个救死扶伤的医生,但她也是个求美者,也曾是一个被“外貌焦虑”裹挟的普通人。 张安凤生于一个九口之家,她是家中最小的孩子,相貌并不突出。

“当年我7岁,我就在想,如果能让我变漂亮,把我折腾的死去活来都行。”有时候生活就喜欢开恶劣的玩笑。1993年,她因为一次意外,右侧的眼角摔伤了,当初条件有限,缝合后留下一条长达3厘米的伤疤。她跟侄女在冰井边照相,两个路过的男生直接在一旁取笑她:这女的长的真难看,这眼睛还伤着呢还照相,真吓人。 声音不大,但一字不漏地传到了她的耳朵里。 张安凤一下子就没有了照相的心情,哪怕是已经一个成年人,面对他人之于外貌的恶意,也做不到全身而退——很少有人能做到。

因为这块疤,她的自卑又被放大了,朋友聚会、甚至爱人单位聚会,她都不好意思去。在单位里看到病人,她就把头发盖在一边,挡住眼部的伤疤。 那段时间,张安凤都在想法设法做修复。 地处内陆,环境闭塞,又在当时那个年代,想要修复眼部的疤痕,可以说是求助无门。 她找朋友、托关系,可朋友推荐的整形医生说:你这个疤痕,是可以做手术修复去掉的,但我没有把握能做好。 只能继续等待。一次偶然的机会,她看到一个女孩,做过的双眼皮非常自然,她立刻追问在哪里做的,女孩告诉她,在一家诊所里做的。 她没有犹豫,立刻去了那家诊所,做了修复,结果很成功,让她自卑了多年的疤痕真的祛除了。

在寻找的过程中,张安凤发现,从事医美的医师有的都是护士,但做的效果相当不错。 张安凤心想:护士能做,那我也能做,而且我能做的更多,我是一个外科医生啊。最让她兴奋的是,医美可以让人变美——她自己就是受益者,知道变美的意义。一念既出,万山无阻。 张安凤交了10000元的学费,跟那位老师学习做了双眼皮手术。 对于一个正儿八百的主刀手来说,人体解剖学的知识早已了然于心,学习并不算难,甚至可以说很快。学完之后,张安凤跟医院商量开一个整形外科,她有足够把握,能够做好这个科室的手术。医院主任也同意了,她成为了克旗医院整形科唯一的医生,也是唯一的一个人。然而,整形科开了6个月,一个病人也没有收到。 还没跨入千禧年的内蒙,大部分人都没有医美概念,美有什么用呢?就是不务正业啊。 开设新科室的时候,就有人在背后议论纷纷。时间长了以后,这些议论的声音也变得更大声、更刺耳起来。  外界带着偏见的声音不绝于耳,让这个冷清的办公室更加让人难以忍受。 她想到了辞职,专心靠自己,做医美整形事业。 

辞职这件事,遭遇了整个家族的激烈反对:那个年代家族里培养出一个大学生,一个外科主刀手,是非常不容易的。可她竟然要放弃这份令人艳羡的工作,去做门槛都没有的“生意人”。兄姐气的不跟她说话。 爱人也不支持,没有资金,她就去借钱,招了一个护士,硬是把机构开起来了。彻彻底底的孤军奋战。也有难以支撑的时候,她就用学生时代背烂的古文“天降大任于斯人也”劝慰自己:既然遇上了生活上的恶斗,就别可怜自己,咬牙坚持着向前走,不能哭,也不能妥协。 第一年,顾客就是周边的朋友、邻居,激光、纹绣、眼部手术……她啥都做。然而生意并不算好,年尾算了一笔账:基本没有挣钱。 爱人劝她:你说你试也试了,也没做出啥,还是回医院上班吧。 她却说:你再给我投资一年,我再试一年。只要我把技术做好了,我一定会有源源不断的顾客。 她说的没错,技术做好了,肯定会有源源不断的顾客。 但没有宣传,不懂运营,等待的时间总有点漫长。第二年,她的诊所并没有实现盈利。 第三年,也没有。 直到第四年,体验过项目的顾客不断推荐新的朋友过来,她的诊所才第一次、做到了真正的盈利。“这么多年,都是顾客转介绍来的。” 靠的确实是实打实、过硬的技术。

医美这一行瞬息万变,技术更新特别快。然而相比于北上广等沿海地区,内蒙的技术、讯息始终有点滞后。 技术是张安凤的招牌,她每年都要花上一段时间学习新的术式,学习新的材料……飞来飞去已是寻常,韩国、北京都算是她另一处“故乡”。于她而言,这并不算辛苦,在“动刀”方面,她还是有天赋的。  “只要是手术方面的内容,我看一遍都能懂,还喜欢自己发散扩展,琢磨怎么做效果会更好。” 琢磨的不仅有术式,还有美学知识。很早的时候她就知道,整形的目的不仅仅是到达某种手术效果,重要的是怎么帮人变美。 于是,时尚杂志、维密走秀,甚至商店里的假人模特,都是她的学习渠道、日常训练。“有了一定的审美训练,再看到顾客,我就知道手术怎么做,才能达到好看的效果。” 况且,她还有一个小外援: “我女儿是美术生,我们两个人经常在一起商量,脸怎么做又立体又自然,身体怎么打造才有线条感。她从艺术美感出发,我从术式出发,两个人一碰撞,就会有很多灵感。”机构就她一个医生,从五官类、面部提升、注射类,身体塑型类,没有她不会做的手术。“也是最近4年,我才请来了专业的激光师,因为的真的忙不过来了。” 但经营医美机构,可不止步于手术台的一亩三分地,还有很多技术也解决不了的问题。

2003年,有一个顾客带着两个朋友,从外地过来找张安凤做吸脂。 一进门,三个人就爆发了争执,被推荐过来的两个朋友直接质问: “这么远特地过来做吸脂,以为是多大多正规的地方,结果这么小的一个店面,你太不不靠谱了!” 朋友好言安抚:店面小,但她的技术是真的好。 另外两个人直接说:“那你做吧,我们俩回宾馆。” ——诊所是真的很小,这三个顾客的争执,张安凤听得一清二楚。 第一个顾客还是做了手术。第二天,另外两个顾客,看到术后惊艳的手术效果后,才相信她,跟着做完手术。 技术当然是非常关键的。 但技术也不是事事都有用的。 张安凤知道,这次成交完全是个偶尔事件:要是第一个顾客不做,另外两个也留不下来。 她的机构装修,对于顾客来说,完全是劝退的效果。 医美机构跟公立医院不一样,要让顾客完全信任,不完全靠技术或口碑。让顾客觉得安心舒适的环境,也是重要因素。 你装修、环境不行,顾客连机会都不会给你。于是,第二年,她在林西县城里,重新买了一家整形机构,占地面积500平。新的机构有明亮的装修,有自己的食堂,每一个顾客都有零食、果盘以及周到的服务,从外地过来的顾客,还提供住宿。

如今,她现在已经有两家医美机构,20名员工,除了疫情期间,他们机构基本上都天天爆满,有时候要手术都要做到凌晨两三点。这么多年走来,有艰辛有误解有委屈,并不容易。 唯有一点让张安凤非常自豪,那就是:21年医美之路,她还没有1例客诉。 理由很简单,她一切都为顾客着想。 “其实也有对效果不满意的,但我都会给他们主动调整,比如说顾客对眼睛不满意,那我就会主动跟顾客说,我给你修复一下,但我也会送一个其他的项目,一定不会让人家心里不好受。” “还有一个顾客,做线的提升,一年后效果就不太明显了,当时这个项目费用是59800,我就给顾客又做了一次微创+线的提升,做完效果非常好,顾客非常满意。这个项目收费标准是69800,但我一分钱都没有多要,因为我一定要给顾客美的效果,在钱的方面,我从来不跟人家有计较。”

甚至,她还会因为为顾客着急,自己开创出新的技术。 “之前来了一个很瘦的男顾客,40岁像50岁,脸上凹陷很严重。他跟我说:医生,你能帮我把法令纹给填了吗?但他的凹陷实在太严重了,玻尿酸根本撑不起来。看到顾客,我又不能说做不来,于是我就尝试用大针头注射自体脂肪,控制好层次和剂量,没想到真的成功了,效果很好,顾客非常满意。从此不论是多深的皱纹,我都能解决。” 这个技术是她自己琢磨出来的,现在,她正在着手为这个项目申请专利。

21年医美之路走来,我们问张安凤最大的收获是什么,她说, 是安心。 以前在公立医院的时候,27岁的她作为外科医生,经历过太多生离死别,有太多人因为家庭条件承担不了治疗费用,只能在手术室外眼睁睁地等着亲人离去。 医者仁心,她很难受,却又无能为力,甚至会想到:要是我的亲人出事了,我能不能承担这个手术费用呢?——这是作为医生也无法面对的现实。 今年的她48岁,双方父母均已离世,都是由她养老送终。欣慰的是,在老人生前需要钱的时候,她都不会有任何负担。 孩子的教育也是,她的大女儿15岁就去北京中央美院附中学习,学习费用近百万,她也没有太多负担。
 “这一路走来,医美给我的意义,已经不仅仅是能让自己变美,而是对我和家人来说,我都能做到不留遗憾。” 中国医美行业风起云涌、潮起潮落,从不被理解到如今的世界第三整形大国,张安凤作为中国第一代医美人,是见证者,更是亲历者。 不被人认可又怎样?经历挫折失败又怎样?总有一些坚持,能从一寸冰封的土地里,培育出十万朵怒放的蔷薇。那些曾经被人嘲笑的野心与梦想,早已在漫长的岁月中,在忠于内心、全力以赴的奔跑中,化为安心的过往。有志者事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。愿所有医美人,都能永远行走在忠于自己的路上,不卑不亢不自叹,一生热爱不遗憾。

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