教育在线化就是完美的吗？疫情之下所面临的问题

在这样一个全民皆宅的环境下，在线教育迎来了一个前所未遇的新发展的“拐点”，这对2020年整个教育行业，无论是公办机构和学校，还是民办和课外培训机构，都是危机中尚存的机遇，也将从根本上影响整个教培市场的走向。是否能将数字化在线教育做好，管好，进而提升线上综合授课和服务能力，将可能成为教育行业未来的重要发展趋势和核心竞争力。

借助“拐点”能否实现弯道超车？

虽然近几年，在线教育机构的融资轮次后推甚至上市，但在线教育形式在整个教育行业的渗透度也只有10%左右——教育行业是一个市场集中度相较更低的行业，对国内大多数二三梯队和区域中长尾教育行业企业而言，在线教育能力建设曾经并不是其核心战略。

而如今，受教育人群在非常时期的非常态需求将有可能进一步驱动在线教育的超速发展。虽然本次疫情所带来的影响并不一定会长期持续，但如果企业能够及时抓住这一波压力测试导致的用户使用教育产品习惯改变带来的机遇，进行线上教学能力建设和数字化经营转型，将原有线下教研实力充分搬到线上，逐步提升受教育群体在线学习体验，以及沉淀和积累在线教育用户资源和数据池，长期经营用户，提高用户的 LTV，借势构建一个能够被受教育群体习惯性使用和依靠的在线教育平台，将成为行业企业未来获得二次增长和超车的关键。

虽然新的拐点来了，但要借拐点弯道超车，教育行业企业仍然会面临诸多挑战：

1、高昂的获客成本

“当越来越多的家长和学生选择在线教育的时候，某种意义上讲，流量会变得便宜”，但“我也不觉得在线教育机构的营销成本会因此大幅下降，因为竞争仍是存在的”。这是跟谁学创始人陈向东的判断。

2、提高用户用户留存和用户终生价值难度很大

在疫情期间，包括新东方在线、好未来、网易有道、VIPKID、跟谁学等在内的多家教育企业，正争相为各个学龄的学生开通免费在线教育课堂，抢占本次在线化教育形式的压力测试和用户认知改变带来的新的流量。但由于教育培训服务决策成本整体偏高、服务周期较长，在危机过后，能否最大化放大每一个用户的留存和做高用户的LTV（用户终生价值），成为在线教育机构的挑战。

3、用户需求多样化

根据前瞻产业研究院数据显示，目前我国在线教育用户主要分布在二线、四线及以下城市，两者2018年用户占比分别高达34.8%和32.6%。此外，在二线城市用户占比下滑的同时，三线及以下城市用户占比显著提升，在线教育呈现市场下沉的典型特征。 

此次疫情将让很多没接触过在线教育形式的下线城市用户，首次通过线上获得教育资源，这对于用户受教育习惯的推动，无疑是教育在线化的又一利好。

然而除了头部机构，教育机构普遍缺乏专业的市场研究部门和人才，甚至数据收集能力，从获客方面来说，如何针对新涌进的流量来进行进一步的研究和教学产品的匹配，甚至在更前置的营销预算释放的时候，如何找准更适合自己机构的人群定向，都需要更精确的消费者研究，这也是针对下线市场进行营销的必要前提；而在教学教研部分，如何针对下线市场更多样化的用户需求进行区隔，收集消费者从营销到教学互动到复购的全链条数据及洞察，更是在大家都在打价格战和免费课的疫情时期之后的用户留存的核心。

如需加盟教育连锁机构，请从网站下方进行留言咨询哦!