汇凤凰如何在医美行业找到破局之路！

疫情期,大部分医美机构门诊量断崖式下降,项目停滞,产品滞销和刚性支出压力增大,人员流失,维持经营举步维艰,这无疑会加快医美行业的洗牌潮。突如其来的疫情带来了一大堆难事，关店、裁员、借贷的危机接踵而来。

汇凤凰找到了破局之路， 利用推广员在线上分销，短短 5 天成交额达到了 80 多万。

汇凤凰医学美容医院（以下简称「汇凤凰」），创立于2013年，是一家以医疗美容、健康管理、文化传媒等三大版块为主营业务的集团公司。公司以“宝鸡颜值、凤凰担当”为企业责任；以专业、精细、卓越为品质追求；以凤凰女子俱乐部、凤凰女子商学院为品牌外延。致力于为那些追求美、崇尚美、享受美的西北女性搭建一个交流、分享、共进的平台。

一、疫情对美业的 3 大冲击，应对高招在何方？

「汇凤凰」团队目前主要经营 1 家医美机构，核心业务有整形美容、光电美肤、国际抗衰老、健康养生、私密中心等，并依托专业技术和贴心服务，在当地享有很高的知名度。疫情持续至今，对众多美业商家产生极大冲击，「汇凤凰」自然也不例外，最严重的表现在以下 3 个方面：

1. 资金周转变难。疫情期间，线下门店基本没有营收，疫情过后的营收也会有一定的延迟性，可能是 1~3 个月，甚至更久。除了必要的节流之外，需要尽快在新的渠道找到开源之路，并迅速落实。

2. 员工凝聚力降低。由于无法统一在线下开工，大量的远程协作往往会产生很多问题，加上业绩减少、提成缩水，无疑会影响员工收入，从而导致工作效率低，甚至人员流失等问题。

3. 客户消费积极性下滑。门店歇业、不敢出门等一系列客观因素，使得客户消费欲望大大降低，即使之后陆续恢复营业，客户也会因害怕传染、缺乏信任而推迟到店的时间。

面对这些难题，汇凤凰很快拿出了解决办法：

1. 在得知年后无法正常开业后，立马组建了小程序商城团队，对线上店铺进行加急修改、测试、上架产品，在线上发力，拓展新的销售渠道；

2. 积极安排员工成为推广员，在社群、朋友圈分享赚钱，既能为他们带来额外的收入，也为店铺宣传、曝光提供了大量人力，另外通过微信群和直播平台每天进行培训，提高他们的促单能力；

3. 让员工在线上定期关心顾客安全，再通过充分让利，如：对各种年卡的期限进行延长，以此维护好感度与信任。

二、线上运营如何转变？借推广员成功破局

1. 优先做好大力度活动的基础安排，如：上新活动产品、完善项目详情页、改进商城价格体系、确定推广提成比例，以及测试推广员功能等。

2. 在微信召开全员动员会，号召大家集中转发、分享，利于扩大活动的传播效果，之后每天定时在群里召开培训会，每个员工对线上商城、对推广员的了解会很快加深，订单也就有了明显增加。

3. 暂时只对内部员工进行开放，减少外部推广所要花费的时间、精力；让全员参与推广销售的同时，将推广佣金进行适当性的提高 ；通过简单的操作、实在的利益，引导员工产生较高的配合。

4. 只要下单的顾客，都会给赠送口罩及消毒液，并组织员工开车进行同城配送。通过疫情间的刚需吸引客户，带来了很多的曝光和订单。

5. 开启支付有礼，客户只要付款就得现金券，在这里把券设置为分享才可领取，一次分享可裂变 10 张，尽可能扩大裂变效果。

6. 每天制作商城海报来供推广员在朋友圈宣传，另外鼓励员工分享自己专属的推广员海报，引流效果也相当不错。

汇凤凰正式开始实施推广员是 2 月 10 号，当天成交额 3 万多，第二天涨幅更大，达到 19 万。之后的 5 天内，朋友圈分享的海报、图文等素材不断为店铺引流，总浏览量超过了 10 万，业绩也突破 80 万。

三、「汇凤凰」团队经验总结

1. 商城装修很重要，需要多花点心思，尽量做到清爽、简洁、有序，对于提升新客好感和订单转化有不小的帮助；

2.  线上的玩法形式可以多一点，如：采用秒杀、限时折扣等多种优惠方式，使客户有新鲜感和惊喜感，间接降低拉新和裂变的成本；

3. 线上的东西尽量做的不要太复杂，要改善用户体验从而提高参与度，不然有些人特别是年龄偏大的群体会觉得太麻烦或者玩不懂而放弃；

4. 对于美业来说，线上购买线下体验的经营方式将会越来越普遍，所有商家都应该及时重视起来。推广员只是线上促单的一种玩法，还有更多优质的营销策略值得我们去尝试。

另外，团队将尽快完善积分商城、线上预约、会员体系、各种卡项的定制等，未来一段时间主要是培养顾客线上消费行为习惯，迎合互联网时代的趋势。

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