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黄磊:疫情加速了教育线上化的趋势

更新时间:2020-07-02 16:23 编辑:大富 来源:互联网

对阿里和淘宝再战教育行业我们并不意外,早在2013年阿里就曾推出淘宝同学这一直播工具,打造2B+2C的混合型平台模式,此外,2014年淘宝大学已在线上线下建立起庞大的电商知识库,算是阿里唯一“自研”的教育产品。创始人马云是教师出身,一直致力于投入各类教育事业,2019年其宣布卸任阿里巴巴董事局主席时,也曾表示将回归教育。

疫情客观上为在线教育带来流量红利,极大推进行业的普及,淘宝由此开始强化对教育内容的运营。2020年3月,淘宝教育事业部正式成立。该部门与聚划算、淘宝行业、C2M、内容电商等平行,直接向淘宝天猫总裁蒋凡汇报,并于6月22日举办首次招商大会。在厮杀激烈的行业背景下,淘宝教育于近期召开“招募1亿新生”发布会,负责人黄磊也接受了采访,聊了聊淘宝教育的定位、目标等。以下为专访部分内容,经过整理而成。

淘宝在教育行业野蛮生长了十几年,为何今年格外重视?

黄磊:我们看到了教育线上化这样的趋势,特别是疫情加速了这个趋势。最近,在淘宝的搜索上,围绕着知识的前端搜索流量有一个非常明显的波峰,我们也就顺势将已经有的业务做了一个规整,同时我们也会推动一些新的计划和工具。

有什么新的计划和工具?

黄磊:我觉得有几块,举个例子,比如我们要推出轻课堂,是帮助所有的教培机构、知识付费商家,以及实体商品商家,都可以通过轻课堂的工具在轻课堂的后台发布课程和知识付费,在消费者端,在手淘里就可以直接进行知识付费的交付,相当于在线课程交付。

目前这个卖课小程序里课程的数量有多少?用户数据如何?

黄磊:现在淘宝教育类的商品在平台上大概有300万门课,但还没有完全转移到小程序里。整体搜索量大概从1月到5月,我们平台上搜索教育类产品的用户翻了一番,教育机构从1月到5月自发入驻了5000家教育机构(相当于一个月1000家),所以现在也是看到了新的供需关系做这件事。

疫情在很大程度上普及了在线教育,也帮助你们免费推广,转化高吗?疫情过后怎么做好留存?

黄磊:转化这块,这次618期间其实我们没有做主动淘宝教育类的运营,但整个结果数据非常好。留存的话,其实对整个淘宝来讲,我们并不是说要做一门新的流量生意,不是说去外面采集流量,去收割这次疫情的推动流量,淘宝教育的新增流量实际上来自于这8亿全量互联网用户中新的知识需求。

小程序入口目前比较深,未来会在首页展现吗?

黄磊:目前的策略是不会通过入口逻辑,我们并不会放静态入口等待着用户去学习,更多通过搜索,因为知识的检索能更精准地找到消费者需求;另外,我们也会通过整个首页“猜你喜欢”的瀑布流,给消费者增加学习标签,知识的供给会出现在瀑布流中;第三块我们会更多和实体商品的商家和类目进行联动。

整个课程平台对促销、优惠类的内容重视程度挺高的,是为了和淘宝整体的销售逻辑保持一致吗?

黄磊:这是商家自己的运营策略,因为我们既关注到一些长尾课程,就是低价、低门槛的课程,它希望是能够建立一个比较低门槛的招生通路,也有些商家是关注精品课,他们的课程整个付费可能在万元级别以上,比如司法,考研认证等刚性的职业需求。

可以理解为淘宝教育切入行业的路径是做一个“卖课平台”?

黄磊:对。我们是为所有的商家提供一个完整的生态解决方案,并不是自己跳进去自己生产袜子和裤子,我们是希望为不同类型的教培机构提供班化的解决方案,自运营的工具,整个学员学生CRM的管理体系,让我们整个生态更完整、完善。

对淘系而言,淘宝教育的定位如何,是一种新的变现手段还是其他?

黄磊:我觉得不是一个变现手段。第一,教育和知识是一种非常跨品类、横向性非常强的垂直类目,它跟别的类目并不是决然分割,能更好地将已经非常完备的淘宝和天猫实体品类打通;第二,知识是一种非常沉浸式、持续性的学习,能更好地增强手淘用户(消费者)在淘宝这个平台上的黏性;第三,知识品类能够增加用户的活跃度。

淘宝在今年3月单独成立了一个淘宝教育事业部,现在事业部发展如何?

黄磊:这是我第一次透露,我们淘宝教育运营总监下面已经有210个同事了,团队规模超过任何类目,且这个团队并不是刚刚组建,是由发展14年的淘宝大学团队作为整个团队的骨干和基础架构。我们也是有备而来,要打一场大的战斗。

组织架构调整的根本逻辑是什么?

黄磊:这个事业部是直接向蒋凡汇报的,我们整个集团经济体内其实有很多教育场景,比如支付宝端、钉钉端、淘宝端等,集团希望通过淘宝教育事业部将分散的资源进行内部梳理整合,让教培类商家整个入驻、运营变得简单。

直接向蒋凡汇报是否意味着淘宝教育被提升到战略高度?

黄磊:直接向蒋凡汇报,更有利淘宝教育从整个经济体内去协调和调动资源,打通实体商品和知识付费的联动。此外,蒋凡直接管理,也可以看出来这项业务其实有非常强的产品属性、运营属性,所以我们会更大地发挥整个手淘端的产品和运营的能力,并不是自己跳进去研发课程。

和钉钉、支付宝、淘宝直播这类关联度比较高的业务群,是怎么协作的?

黄磊:我们未来所有的教培机构都可以入驻到轻课堂上,它在后台对商户有统一的登录和入驻入口,但轻课堂小程序会分发到支付宝端、手淘端、钉钉端。其实对商户来讲,他入驻的是淘宝教育的小程序,但其实它的获客、交付和学员的运营是在三端打通看的,并不是割裂的。

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