瑞思教育COO邰慧：以数字化与精细化助力基业长青

近日，由教培校长参考主办的2020中国教育培训峰会成功在京举办。在主题为《教育机构上市前后，应该注意什么》的论坛上，瑞思教育COO邰慧、三盛教育副总经理徐楚、21世纪教育副总裁许敏、凯文教育投资部负责人贾钘涵，以及大山教育联合创始人崔新年汇聚一堂，共话上市教育公司的机遇与挑战。瑞思教育COO邰慧从瑞思自身经验出发，畅谈关于教育行业数字化升级和OMO转型的看法，为行业发展提供参考。

头部优质教育企业长期受资本青睐

今年，国际上中美关系变幻莫测，国内创业板注册制落地、A股首家教育企业IPO过会，总体来看大环境十分复杂。在谈及如何看待外部环境和政策变化对教育行业上市的影响时，邰慧给出了自己的解读。“我们也很关注，境内外资本市场和上市环境的变化。近期有多家教育企业都完成了境外IPO，而境内的首家教育企业IPO也已经通过，说明教育企业的上市通道还是顺畅的，外部环境对于整个教育公司上市没有产生较大影响。”

近年来，资本对于教育行业的关注度持续活跃，特殊时期期间资本热度依旧不减，行业大额融资事件频发。与此同时，在国家政策指挥棒的引导下，素质教育迎来更加利好的发展局面，资本对素质教育领域的关注度也持续高涨。

邰慧表示：“二级市场资本对教育的投入很活跃，头部企业越来越集中，素质教育格外受关注。瑞思一直在素质教育行业里耕耘，我们看好这样的趋势，也相信资本会助力公司未来更好的发展。”

多维度精细化运营助力可持续发展

自2017年上市以来，瑞思教育稳健运行，在砥砺前行的过程中深谙教育与资本的共生之道。在此过程中，面对环境变化带来的各类机遇与挑战，瑞思积极进行战略上的调整，不断推动企业变革的进行。“从规模上和规范化上来说，瑞思已经进入了一个稳定的阶段，在这之后，其实我们一直在做可持续发展，向着基业长青的理想目标前进。”

基于稳定的运作体系，瑞思开展了多维度精细化运营。历经十四年发展，瑞思本身已经发展达到一定规模，并构建了一套稳定成熟的运营体系，已进阶到精细化运营阶段，在原有运营的基础上致力于提质增效、控制成本、提升客户体验等。目前，瑞思的精细化运营已涵盖数据运营、流程运营、服务运营、公司的管理运营等维度，从运营周期、流程阶段、技术体系等全方位支撑进行每个局部的精细化运营。

此外，瑞思线下已经积累了完善而细致的精细化运营体系，在数字化转型中进一步搭建了一套线上运营流程及体系，并实现线上线下交叉融合，从用户体验端到业务全流程端完全打通，未来也将持续优化。

全流程数字化转型赋能模式升级

特殊时期期间，瑞思主动求变、积极转型;特殊时期过后，瑞思的数字化转型也进入了一个新的阶段。邰慧表示，OMO战略主要历经线上线下从独立—联动—融合—智能的四个阶段。目前，瑞思正处于线上线下有机融合的阶段，融合主要体现在四个层面，这其中包括了课前、课中、课后不同阶段的全方位融合。

在教学场景和用户交付方面，不再是线上练习知识、线下做场景互动，而是线上线下都能做到知识的融合和能力的综合培养。比如课程体系实现线上线下自由切换、Maker Space多人协作工具实现线上线下不同场景的多人协作任务等。此外，瑞思通过大数据技术，实现教学效果和服务的外化，同时借助数据分析给到家长更精细化、更精准化的教学沟通服务。

在运营流程和技术平台方面，瑞思通过技术平台的全力支撑、全面协同，升级COS系统，集成销售转化、营销裂变、排班排课、OMO实践、移动支付多项环节，打通运营各端链路，实现运营能效提升。

在论坛分享的最后，邰慧表示，企业要实行数字化转型和OMO战略，首先要做好顶层设计，核心是组织建设和人才变革，最后才是整个运营流程及商业模式的变化。“商业模式的变化是一个长期的过程，也是一项很重要的工作，不可能找到省时省力的捷径，而是要扎扎实实地做很多细致的工作，瑞思依然在路上。”

关于瑞思教育

瑞思教育是一家以孩子成长为核心的国际化素质教育机构。自2007年成立以来，始终遵循“全人教育”，以培养具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才为己任。

作为专注于知识、思维、能力培养的素质教育机构，瑞思教育始终坚守教育初心，匠心育人，持续完善国际化素质教育全体系格局。旗下拥有专注于3-18岁青少儿素质教育的瑞思英语(RISE English)和高端留学品牌领峰教育(The Edge)两大业务体系。

2017年10月20日，在成立十周年之际，瑞思教育凭借卓越的品牌影响力和领先的行业地位，在美国纳斯达克证券交易所成功上市。

截止目前，瑞思教育版图覆盖中国、新加坡、越南等全球多个国家和地区，在中国百余个城市、发展了数百家瑞思英语校区。并在北京、上海、广州、深圳、无锡、石家庄、香港等地设立多个分公司。