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在线教育1对1更具优势,打造口碑、品牌下沉形成促良性循环!

更新时间:2020-04-09 10:54 编辑:大富 来源:互联网

受疫情的影响,线下教育按下了暂停键,学生不得不选择在线教育,在线教育摆脱了时间与空间的限制优势,承载起2亿多学生的线上学习任务,同时推动了在线教育的普及化以及下沉速度的加剧,也为在线教育企业打开了“流量天窗”,剧增的流量如何转化成为摆在在线教育企业面前的头道挑战

近日,亿欧智库发布的《COVID-19对教育行业影响分析报告》显示,掌门1对1付费学员人数上涨约300%,已累积注册用户达4000万。

中科院发布的《2020年K12在线英语发展蓝皮书》也显示,在线一对一教学模式最受用户青睐,“掌门1对1”在在线学习辅导领域市场份额占据第一位。能够取得这一亮眼成绩,掌门1对1有着怎样的秘诀?

01 在线教育1对1模式更受用户偏爱

疫情期间,学习需求从线下大规模迁移到线上,用户对技术赋能个性化教学有了更多期待和要求。在一对多直播课堂中,教师无法兼顾和跟进学生的学习状态,每个孩子在屏幕前的学习状态仍旧像是未知的黑洞,教学的反馈与互动也并不理想。用户的目光倾向聚焦高互动性、个性化的一对一模式。

显然,在线一对一教学是最能满足家长个性化教育、因材施教需求的模式,体验直接,反馈路径短,老师与学生高效匹配,教学效果也最容易检验。对于学习力、自驱力、自制力普遍性有限的中小学生而言,在线1对1模式更让家长放心。

据中国社会科学院国情与大数据研究中心发布《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》数据显示,在覆盖全国各城市K12学龄段孩子的家长样本调查中,真人在线1对1课程最受家长青睐。

由于高考延期,相比与其他学生,高三、初三学生面对的升学挑战更大。亿欧报告还显示,对于短时间“应试刚需"的学生而言,在特殊时期不论是心理还是效果更倾向于选择在线一对一的辅导服务。

另外,受海外疫情影响,部分国际学校或准备留学的学生改变长期规划,转而在国内学习深造,在与国内教育衔接上势必生成更多一对一教学需求。这部分家庭多为中产群体,看重教学质量,对价格敏感度低,因此为一对一模式带来更多机会。

相较于其他在线教学模式,在线1对1行业格局基本稳定,头部企业占据较大的市场份额。艾媒咨询发布《2019-2020中国在线教育行业发展研究报告》显示,在线1对1全科辅导类用户份额占比调查中,有近八成的用户偏好选择掌门1对1。

02 在线教育头部企业进入精细化运营

据艾媒咨询《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示用户优先选择教学质量出众,口碑优质的头部企业,而这也将进一步拓展头部企业市场份额,加剧行业马太效应,促进巨头企业崛起。

在线教育经此一“疫”,在线渗透率迅速提升,市场集中度提高,在线教育平台在提供海量教育资源的同时,更应严格把控教师质量、提高课程质量、完善用户保障体系,以满足用户需求、保护用户权益。

掌门1对1面对突发疫情,对教学、服务、技术等多个业务端口进行重点工作部署,建立培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制,对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大教学环节进行优化升级,做到了“战时如平时”,教学平台稳定,顺利经过高峰流量检测,教学内容广受用户好评。“养兵千日用兵一时”,在兼顾用户需求激增和保障教学品质上,掌门1对1成熟完善的产品体系为稳定的教学侧供给打下了坚实基础。

03 口碑爆发再推广,品牌下沉形成良性循环

据相关数据统计,一二线城市有3.9亿人口,三四线城市及非线级地区人口数量约有10亿,随着国民消费升级,非一二线城市孩子对于优质教育资源的需求更加高涨。在线教育打破时空限制,让优质教育资源下沉成为可能。除了提高渗透率、扩科、拉长单一用户生命周期,在线教育头部企业开始将“品牌下沉”作为决胜在线教育下半场的关键。

站在现在的时间点梳理掌门1对1的下沉步调,可以看到,早在疫情开始之前,掌门1对1的下沉早已布局周密。掌门1对1业务不仅在一二线城市聚集大量用户,也在三四五线城市持续挖掘增量市场。尽管是推进品牌下沉,但其策略并不是简单粗暴的低价战、烧钱营销战,而是严格把控产品质量,利用下沉市场熟人社会特点,提出“口碑爆发再推广”战略,培养核心用户主打口碑传播,逐渐辐射更多的用户,形成良性循环。同时,通过产品下沉不断挖掘市场需求,有效稳固头部地位。

内容加服务,才是用户续费留存的关键,也是撬动在线教育价值的所在。 “教育应该回归本质”,教学质量永远是教育企业的立足之本和发展根基。掌门教育能够成为在线教育领域的头部代表,与其在教研教学方面的深耕投入是分不开的。

据公开数据显示,掌门1对1的学员续费率达87%,用户粘性因教学质量进一步提高。用户的青睐,得益于优质的口碑,截至目前,掌门教育的服务范围已覆盖全国600多个省市县,这也证明了“口碑爆发再推广”这一步先手棋走得正确,走得漂亮。

掌门1对1付费学员增长约300%结果的背后,是对用户需求的精准把握,是精研教学内容、打磨教学产品、探索科技赋能教学的厚积薄发。想要把教育机构经营的更精细化,或许可以从掌门1对1身上得到一点启示。未来,在线教育势必会迎来更广阔的发展前景,优质的教育内容仍是发展的核心根本,在线教育机构只有以过硬的实力和良好的口碑,才能留存用户,有效转化从而实现飞跃发展。

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