疫情反而推动了零售行业的发展，带来更多可能性

早在2016 年，国务院办公厅印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》中提出要“将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”新零售的概念自此落到实处，飞速发展。

2020年的新冠疫情于无意间助力了这一趋势：餐饮企业暂停堂食业务，与外卖平台紧密合作，更有企业与物流公司开展合作。例如乐凯撒披萨和顺丰合作，扩大送餐范围至全市；超市卖场与物流公司合作，帮助居民足不出户便可买到柴米油盐等日常消耗品，例如永辉超市与京东到家、物美与多点等；与此同时，“共享员工”模式也创新出现了，不同的企业之间临时建立起员工合作机制，即将一方企业的闲置劳动力填补另一方企业劳动力缺口，例如盒马与云海肴等。 

可能性一：“体验式”运营可能是趋势

自疫情发生以来，多数门店纷纷将产品和服务转至线上，尝试线上交易和推广。如果基于现状，未来将门店的销售人员减少，在门店主要提供体验式的服务，为顾客提供的购买方式不得不做出改变，更倾向于集乐趣和参考性于一身的产品应用环境。那么门店的主要作用将从直接吸引购物消费转为提升品牌曝光度、产品热度、社交媒体影响力，同时产生更多购买和潜在消费群。

可能性二：线上购物的体验形式更为多元化和沉浸式

受疫情影响，不便出门逛街购物的消费者在居家隔离期间为电商平台带来巨大贡献。一些积极调整销售模式的品牌也实现了另类增长。

例如一些化妆品、服装、运动产品行业的门店导购开展线上宣传，透过直播获客，取得了意想不到的成果。不仅是直播，AR购物、与社交媒体合作销售等也在有条不紊发展，同时还有更多且有趣的线上体验方式在悄然出现，多元化功能正在丰富消费者的线上购物体验，开拓品牌的线上销售空间。 

可能性三：“无接触购物”成新流行

随着疫情发生，“无接触”成为了消费新流行语，无接触配送、无接触购物等词也逐渐出现在各种线上消费场景中，消费者在无需与销售面对面交流、且无法触碰产品的情况下产生了多个消费行为。

无接触购物形式也在为未来无人超市的广泛应用埋下伏笔，无接触式零售的未来十分可期。结合前面提及的线上和线下渠道分别可能出现的新趋势，，未来线上线下渠道会更加相辅相成、融为一体，无论是线下体验后线上购买、还是线上种草后线下查看，新零售这一概念将更加落到实处。 

可能性四：优化库存处理方案，推行按需柔性生产

库存历来是让零售品牌又爱又恨的关键词，这使得企业不得不面对销货压力，争取现金。利用线上电商渠道、努力发掘更多潜在的销售机会固然是一种新的销售方式，但抛却渠道、人力等各种不可控因素，再重新审视这一问题，可以获取对于库存的新思考。

在这种情况下，多个服装品牌早已优化供应链，通过多款式、小批量的供应模式，及时销货、减轻库存压力、迎合多样消费者，实现了快速反应的供应链模式。零售行业受到了新启发，未来的零售行业也将飞速发展，并为中国诞生创造可能性。

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