美容美肤市场竞争剧烈，小商家如何突围而出

近几年来，美容和美肤行业发展迅速，是创业者竞相争夺的“黄金圣地”。如今，随着同行越来越多，不仅竞争更加激烈，而且顾客消费趋于理性。再加上充值信任危机，很多门店已经开业数年，目前仍处于亏损状态。

在这样的大环境下，小商家刚入局里该何去何从？致富汇加盟网的小编为你指点迷津。

1、做好内功不要乱了阵脚

首先，店长应该经常参加各类美博会，学习成功的经验。亲自试用各种产品进行比较是最基本的要求；另外，所有从业人员都应进行系统的培训，并在专业美肌协会认证美容师的专业资格。

开店后，要认真了解每位顾客的生活状况、近期的护肤状况、保养需求等，然后有针对性地逐一进行服务和产品推荐。

比如：我们发现 25~27 岁的客户，更注重清痘，而 27~30 岁则注重抗衰，虽然年龄层相差不过 5 岁，但对店铺服务的专业度、精准度要求依旧非常高。

最重要的是要学会根据周边客群的特性来改良别人家的成功经验，变成自己的方法。特别是在没有流量的时候，切忌心急乱投医，不仅会乱了店铺运营方向，还会影响客户对品牌的好感度。

2、采用服务与价格相结合的策略，打消顾虑是关键

如今，大多数客户都不愿意充值高额的会员服务。一方面，一些商家恶意圈钱逃跑，影响恶劣。但背后更深层的逻辑是，年轻人（特别是90后和95后）的消费观念发生了变化。他们更喜欢自由选择，有很强的判断力意识。只有在需求旺盛时，他们才会主动充值。

作为商家，我们需要做的是，不要过度营销，可以发放“小金额+高性价比”的会员卡，依靠提供贴心的门店服务，打消他们的消费顾虑，慢慢引导多次充值，客户的抵触情绪就会大大减少。

3、线上线下同步提高客户回头率

比如门店靠近写字楼的，根据此类客户追求高品质生活的特点，建立一个高品质的微信群，邀请健身、时尚、美妆、亲子教育等类型的 KOL，作为拓客拉新、维护老客的重要切入点：

① 在线上推广素人打造计划。定期通过门店贡献价值，评选出优秀客户成为美肤形象大使，提供形象照的拍摄宣传，打造朋友圈的优越感。

② 组织线下咨询服务和互动沙龙。如：单独为会员打造全方位的美肌管理咨询服务，以及开展服装搭配体验、瑜伽身心减压班以及白领职业规划讲座等。

总之，把每一次销售都看作是一次倾听和积累。现在的客户群需要更多的认可、鼓励和倾听，只有了解他们的真正需求，我们才能使生意做得长久！

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